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Die Nicebarcelona Awards 2018

Nicebarcelona gilt als der auf Barcelona spezialisierteste Touroperator im deutschsprachigen Raum. Um unseren Kunden die Suche nach qualitativ hohen Unterkünften, Speisen und Aktivitäten leichter zu machen, verleihen wir daher seit 2018 den besten Restaurants, Hotels und anderen tourismusorientierten Firmen der Stadt Barcelona den “Award of Excellence”.  Im Jahr 2017 wurden insgesamt über 1300 potentielle Unternehmen und Services anonym getestet um wahrhaftig nur die Besten zu küren.

Wie funktionieren und wer bekommt die NiceBarcelona Awards.

Die NiceBarcelona Awards werden an Restaurants, Hotels, Geschäfte und Serviceanbieter in barcelona verliehen, die Produkte oder Dienstleitungen mit maximaler Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten. Die genauen Kriterien variieren je nach Kategorie des Anwärters.

Kriterien für Restaurants und Hotels:

Phase 1: Ein Mitarbeiter muss anonym im Restaurant Mittag oder zu Abend gegessen haben. Im Falle des Hotels muss er mindestens eine Nacht übernachtet haben.  In seiner internen Begutachtung muss er im Nachhinein seine Erfahrung beurteilen. Nur Restaurants und Hotels mit einer Benotung von mindeste 9 von 10 Sternen (mindestens 90%) kommen in die nächste Phase.

Phase 2: NiceBarcelona wird in den folgenden Wochen und Monaten 50 Kunden in das Restaurant, bzw. Hotel. Am folgetag werden diese mittels eines Formulars nach ihrer Meinung befragt. Im Falle des Restaurants werden die Qualität der Speisen, das Preis-Leistungsverhältnis, die Dekoration des Lokals und der Umgang mit dem Kunden befragt. Beim Hotel kommt außerdem die Ausstattung des Zimmers und der Komfort des Bettes mit in Betracht.

Ein Restaurant und ein Hotel erhalten den “Award of Excellence” wenn sie einen Schnitt von mehr als 9 von 10 Punkten (90% erhalten).

Kriterien für Geschäfte:

Um sich für den “Award of Excellence” von Nicebarcelona zu qualifizieren, muss ein geschäft originelle Produkte verkaufen die in mit der Stadt Barcelona assoziierbar sind.

Das Geschäft muss mindest eins der folgenden Kriterien erfüllen:

  • Produkte wurden in Barcelona entworfen
  • Produkte wurden in Barcelona produziert
  • Designer / Produzent kommt aus Barcelona
  • Design des Lokals sehr originell und einzigartig
  • Produkte sind mit Barcelona assoziierbar

Um den “Award of Excellence zu erhalten, muss das Tema von Nicebarcelona zu Beginn anonym in das Geschäft gegangen sein und sich als “nicht Spanisch sprechender Tourist” ausgegeben haben. Anschließend wird der erhaltene Service und das Preis-Leistungsverhältnis der Produkte bewertet. Ebenso wird ein Preisvergleich mit anderen Geschäften durchgeführt. In manchen Fällen kann eine Probe der Produkte auf Qualität statt finden. Nur Geschäft mit einem Schnitt von 9 von 10 möglichen Punkten erhalten den “Award of Excellence”.

Kriterien für Dienstleister:

Das Team von Nicebarcelona bewertet zu Beginn ob die angebotenen Dienstleistungen preislich als angemessen empfunden werden. Wen dem so ist, werden anschließend 30 Kunden über einen Zeitraum von 6 Monaten dazu eingeladen die Dienstleistung anonym in Anspruch zu nehmen und auszuprobieren. El equipo de NiceBarcelona evaluará primeramente si los precios del servicio parecen adecuados. Wenn zu untersuchende Dienstleistung länger als 3 Stunden in Anspruch nehmen sollte, reichen auch 30 bewertete Gesamtstunden mit mindestens 10 Teilnehmern. Nach Beendigung der Veranstaltung werden die Kunden gebeten ihre Erfahrung mit einer Benotung von 1 bis 10 zu bewerten.

Um den Award of Excellence muss ein Dienstleister mindestens einen Schnitt von 9 Punkten erhalten.

Vorteile der Gewinner des NiceBarcelona Award of Excellence.

Ein Unternehmen, das den Award of Excellence gewinnt erhält folgende 3 Vorteile im folgenden Jahr:

– Tausenden von Nicebarcelona Kunden werden persönliche Empfehlungen ausgesprochen dem Service oder den Produkten der Gewinner zu vertrauen.

– Die Gewinner werden sowohl auf der Webseite von Nicebarcelona, als auch in Forma andere Vertriebsmedien publiziert um von Kunden und Touristen der Stadt Barcelona gefunden und wiedererkannt zu werden.

– Die Sieger erhalten das Recht das Logo des “Award of Excellence” in ihrer Kategorie für eigene Zwecke zu nutzen und so das Prestige ihres Unternehmens und ihrer Webpräsenz zu verstärken.

 

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